1. Garantiecheck abfragen!
Überprüfen Sie anhand der Hersteller- und/oder der Netzbetreibervorgaben, ob sich Ihr Gerät in der Garantiefrist befindet.
2. Erfassen Sie Ihre Reparatur, indem Sie sich zuerst einloggen. Füllen Sie das
Online Formular und drucken Sie das Formblatt aus. Schicken Sie uns bitte unbedingt eine Kopie des Kaufbeleges mit, sofern das Gerät auf Garantie repariert werden soll. Falls kein
Drucker vor Ort ist, schreiben Sie bitte Ihre Daten und die Auftragsnummer auf ein Blatt und legen es in das Paket. Es empfiehlt sich, ebenso den Akku und das Ladekabel mit
einzusenden. Die Einsendung von weiterem Zubehör (wie z.B. Speicherkarte, Ledertasche, Headset, Verpackung, und SIM-Karte) bitten wir Sie, unbedingt zu unterlassen.
3. Senden Sie das Paket sicher eingepackt und frankiert (versicherter Versand mit Post, DHL, DPD, GLS,
UPS usw. ) an (Anschrift ist im Formblatt abzulesen)
HandyReparaturOnline
Fürstenriederstr. 27
80687 München
4. Sie können jederzeit den aktuellen Status Ihrer Handyreparatur unter der Rubrik Status abfragen.
So können Sie hier z.B. entnehmen, ob und wann Ihr Handy bei uns eingegangen ist, den Status Ihres Handies abfragen und natürlich in Erfahrung bringen, wann das Mobilfunkgerät wieder auf
dem Weg zu Ihnen ist.
5. Garantiereparaturen werden in der Regel innerhalb von 48 Std. bearbeitet. Inklusive der
Versandzeiten warten Sie nicht länger als etwa 5 – 7 Tage auf Ihr Gerät. Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit erstellen wir Ihnen innerhalb von 48 Std. einen Kostenvoranschlag,
den Sie per Email erhalten. Nach Eingang Ihrer Bestätigung wird das Gerät innerhalb von 48 Std. repariert. Wird der Kostenvoranschlag innerhalb kürzester Zeit bestätigt, müssen Sie
ebenfalls nicht länger als etwa 5 - 7 Tage auf Ihr Handy verzichten. In 80% aller anfallenden Reparaturen erhalten Sie Ihr Gerät ca. nach 7 Tagen. In den anderen Fällen, wenn der Fehler
so schwerwiegend ist, dass eine Reparatur nur dem Hersteller vorbehalten ist bzw. an (***** eine Höhere ??? ******) Hier betragen die Durchlaufzeiten in der Regel 2 – 6 Wochen, je nach Hersteller.
Die Lieferfähigkeit von Ersatzteilen seitens der Hersteller führt zur Verlängerung dieser Durchlaufzeiten, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
6. Zweifelsohne haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Reparatur persönlich vor Ort abzugeben. Besuchen Sie
uns einfach direkt im Shop.
Mobile München
Abt. HandyReparaturOnline
Fürstenriederstr. 27
80687 München
Unser kompetentes Reparaturteam wird jederzeit bemüht sein, Ihnen weiterzuhelfen.
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